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FAQ und häufige Fragen über JUFA Hotels. JUFA Hotels bietet erholsamen Familienurlaub und einen unvergesslichen Winter- und Wanderurlaub.

JUFA Hotels - FAQS!

Alles eine Frage der richtigen Antwort

Antworten auf häufige Fragen: Die FAQs beantworten Ihnen nämlich fast alles rund um Ihren zukünftigen Aufenthalt.

Fragen und Antworten rund um die Themen "Buchung und Umbuchung".

Wie lange im Voraus kann ich buchen?

Sie können grundsätzlich 1 Jahr im Voraus buchen, wobei in den Hauptferienzeiten unsere Stammgäste die Möglichkeit eines Buchungsvorrechts für die gleiche Aufenthaltsdauer im darauffolgenden Jahr haben. Sollten Sie mehr als 1 Jahr im Voraus buchen wollen, nehmen wir Ihre Anfrage natürlich ebenso gerne entgegen.

Kann ich ein Reiseschutzpaket dazu buchen?

Bei JUFA gibt es die Möglichkeit ein Reiseschutzpaket zu sehr günstigen Konditionen zu erwerben, damit es bei Stornierungen nach bzw. während des Aufenthaltes keine unliebsamen Überraschungen gibt und der Urlaub in vollen Zügen genossen werden kann. Bei Fragen dazu, bitten wir Sie das Bookingcenter unter +43 (0)5 / 7083-800 oder booking@jufa.eu zu kontaktieren.

Haben Sie eine Übersicht über alle JUFA Hotels? Welches JUFA liegt z.B. in einem Skigebiet, welches am See, welches in der Stadt?

Eine Komplettübersicht finden Sie auf unserer Website unter www.jufa.eu.

Dort können Sie all unsere JUFAs nach Themen, Bundesland, auf einer Karte oder alphabetisch geordnet anzeigen lassen. Unter „Urlaub“ können Sie auf unserer Website alle JUFAs auch nach Ihren individuellen Urlaubswünschen suchen. Senden Sie uns eine E-Mail an booking@jufa.eu bzw. rufen Sie uns unter +43 (0)5 / 7083-800 an.

Wie fixiere ich meine Buchung?

Zur Fixierung Ihrer Buchung senden Sie uns bitte das Reservierungsangebot unterschrieben an das gebuchte JUFA Hotel zurück (E-Mail oder Fax möglich). Bitte tätigen Sie auch die Anzahlung bis zum vorgeschriebenen Datum. Die Restzahlung ist spätestens vor Ort zu begleichen.

Wie kann ich nach Ablauf der Family Box meinen Wertgutschein einlösen?

Ihre Family Box ist nach Ablauf (1 Jahr nach Kaufdatum) ein Wertgutschein in der Höhe des Kaufpreises (€ 139,-). Diesen Wertgutschein können Sie nun für eine neue Buchung in einem JUFA Hotel Ihrer Wahl oder für die Gastronomierechnung in Ihrem JUFA Hotel einlösen. Vom Normalpreis Ihrer neuen Buchung wird der Wert des Gutscheins abgezogen. Erwähnen Sie diesen bitte im Vorfeld. Da bei einer Online-Buchung Ihre Kreditkarte erst nach Anreise belastet wird, können Sie dem Hotel Ihren Gutschein bei Bezahlung vorlegen. Der Reisepreis wird daraufhin reduziert.

Die Wettervorhersage für meinen Urlaub ist schlecht. Kann ich stornieren?

Bei Inanspruchnahme des Reiseschutzpakets können Sie bei unvorhergesehenen Schlechtwettereinbrüchen ohne großen Aufwand zum gleichen Termin in ein anderes JUFA umbuchen. Es gilt der reguläre Preis der JUFA Unterkunft in dem Sie anschließend nächtigen. Umbuchung nach Verfügbarkeit. Einmalige Umbuchungsgebühr € 25,-.

Fragen und Antworten rund um die Themen "Anzahlung und Zahlung".

Welche Anzahlungsregelungen habe ich zu beachten?

Die Anzahlung Ihres Urlaubes beträgt 33 % vom Gesamtbetrag. Die genaue Summe und die Frist für die Anzahlung entnehmen Sie bitte Ihrer Reservierungsbestätigung.

Bei einer Onlinebuchung werden die Kreditkartendaten Ihrer MasterCard oder VISA Card als Sicherheit aufbewahrt und Ihr Konto nur im Falle einer Stornierung belastet. Sollten Sie stattdessen „Sofortüberweisung“ als Zahlung wählen, dann wird der angegebene Betrag umgehend von Ihrem Konto abgebucht.

Kann ich meine Anzahlung mit der Kreditkarte begleichen?

Ja, dies ist natürlich möglich. In diesem Zusammenhang dürfen wir Sie bitten, das gebuchte Hotel bzw. unser Bookingcenter zu kontaktieren oder den Abschnitt auf Ihren Reservierungsunterlagen auszufüllen und an uns zu senden.

Wie kann ich überprüfen, ob die Anzahlung eingegangen ist?

Sobald die Anzahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung für die geleistete Anzahlung per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail-Adresse bekannt gegeben haben, bitten wir Sie mit dem gebuchten JUFA Hotel Kontakt aufzunehmen.

Fragen und Antworten rund um die Themen "Anreise, Abreise und danach".

Anreise

Wo finde ich eine Beschreibung für die Anreise?

Sie finden in der Beilage Ihrer Reservierungsunterlagen eine Beschreibung für die Anreise. Auch auf unserer Homepage finden Sie auf der Seite der gewünschten Unterkunft unter dem Punkt „Lage & Anreise“ exakte Informationen dazu.

Wie kann ich das Haus mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen?

Fast alle unsere JUFA Hotels sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Nähere Informationen finden Sie auf der gewünschten Seite unter dem Punkt „Lage & Anreise“ bzw. gerne informiert Sie das Rezeptionsteam des gebuchten JUFA Hotels näher darüber.

Wie sind die genauen Rezeptionszeiten?

Grundsätzlich sind die Rezeptionen von 7:30 bis mindestens 21:00 Uhr besetzt. Die genauen Rezeptionszeiten können Sie der Reservierungsbestätigung entnehmen.

Ab wann kann ich das Zimmer beziehen? Wie sind die genauen Check-In-Zeiten?

Ihr Zimmer steht garantiert ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie bereits früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck sicher im Haus aufbewahren. Bei entsprechender Verfügbarkeit besteht die Möglichkeit, das Zimmer auch vor 16:00 Uhr zu beziehen. In diesem Falle bitten wir Sie, die Rezeption zu kontaktieren.

Abreise

Kann ich später abreisen?

Gegen einen Aufpreis von € 7,- und bei entsprechender Verfügbarkeit besteht die Möglichkeit eines späteren Check-Out bis 13:00 Uhr. Bitte geben Sie dies am Vortag der Abreise an der Rezeption bekannt.

Nach Ihrer Reise

Fragen und Antworten rund um die Themen "Ausstattung und Zimmer".

Welche Einrichtung erwartet mich im Zimmer?

Die hochwertig und qualitativ eingerichteten Doppel- und Familienzimmer sowie die Appartements sind alle mit Parkettböden, Dusche, WC, TV (mit SAT- und internationalen Programmen), Safes, Haartrockner und großteils WLAN ausgestattet. „Nur wo man gut schläft, kann man sich auch richtig wohlfühlen“- unsere Betten und Holzmöbel werden von der Integrationswerkstatt unseres Partners Team Styria handgefertigt.

So ladet auch ein Tisch mit Sitzmöglichkeiten zum gemütlichen Verweilen ein. Das Badezimmer beinhaltet Dusche, WC, Haartrockner, Handtücher, Seife und Duschbad. Die Handtücher und die Bettwäsche werden von unseren Reinigungsmitarbeitern auf Wunsch getauscht.

Gibt es WLAN im Zimmer bzw. im Haus?

In all unseren Lobbys steht Ihnen WLAN kostenlos zur Verfügung. In vielen JUFA Hotels können Sie auch im Zimmer mittels WLAN im Internet surfen.

Gibt es eine Minibar im Zimmer?

In unseren Cityhäusern Wien und Graz gibt es speziell für unsere Geschäftsreisenden Zimmer mit Mini-Bar. Alle anderen JUFA Hotels beinhalten zwar keine Minibars in den Zimmern, doch sind Getränke und kleine Snacks in unseren Cafés erhältlich und können gerne ins Zimmer mitgenommen werden.

Ich plane eine Geburtstags-, Firmen- oder Familienfeier. Kann ich im JUFA feiern?

Sehr gerne. Die JUFA Hotels bieten die perfekten Rahmenbedingungen für Ihr Fest. Unsere erfahrenen Mitarbeiter sind Ihnen bei der individuellen Planung gerne behilflich.

Bitte kontaktieren Sie das gewünschte JUFA Hotel telefonisch oder per E-Mail, um Ihre Termin- und Zimmerwünsche bekanntzugeben. Sie erhalten daraufhin ein schriftliches Angebot.

Gibt es eine Kinderbetreuung vor Ort?

Nein, wir haben keine Kinderbetreuung vor Ort, aber auf Wunsch kann die Rezeption einen Babysitter organisieren. Es gibt für unsere kleinen Gäste vielfältige Indoor- & Outdoor-Erlebnisspielbereiche. Betreute Kinderprogramme in den Sommerferien werden an einigen Standorten angeboten.

Fragen und Antworten rund um das Thema "Verpflegung".

Wann sind die JUFA Frühstückszeiten?

Unser Frühstück wird zu folgenden Zeiten als Buffet serviert:
– Samstag, Sonntag & Feiertag von 7:00 bis 11:00 Uhr
– restliche Tage von 7:00 bis 10:30 Uhr

Was beinhaltet das Frühstücksbuffet?

Am Buffet werden hausgemachte Marmeladen, frisches Brot und Gebäck, verschiedene Cerealien, Milch, frisches Gemüse, diverse Eispeisen, unterschiedliche Sorten von Wurst und Käse, Butter, eine Auswahl an Aufstrichen, Obst und vieles mehr serviert. Unser Kaffee- und Teeangebot aus Fair Trade runden unser Angebot ab.

Kann ich bei JUFA Mittag bzw. Abendessen?

Wir servieren in der Zeit von 12:00 bis 13:00 Uhr unser Mittagsbuffet und in der Zeit von 18:00 bis 19:30 Uhr unser Abendbuffet. Eine Voranmeldung an der Rezeption ist notwendig.

Unsere Buffets bestehen aus frisch zubereiteten Speisen. Sie können immer zwischen einem Fleisch- und einem vegetarischen Gericht wählen. Ein Salatbuffet und frisches Obst stehen täglich bereit, ebenso ein leckeres Dessert. Selbstverständlich werden bei den Mittag- und Abendbuffets kindergerechte Speisen gereicht.

Sind Getränke in der Halb- bzw. Vollpension inkludiert?

Beim Frühstücksbuffet sind Kaffee, Tee, Kakao und Orangensaft im Preis inbegriffen. Wasser steht immer zur Verfügung. Andere Getränke für Mittag- und Abendessen sind separat zu bezahlen. Es gibt ein vielfältiges Angebot an Soft- und alkoholischen Getränken im Café.

Ich plane einen Ausflug. Gibt es die Möglichkeit eines Lunchpaketes?

Wenn Sie Vollpension gebucht haben, bereitet unsere Küche gerne ein Lunchpaket anstatt eines Mittagessens für Sie vor. Dieses beinhaltet ein Stück Obst, Manner Neapolitaner, Kornspitz & Semmel, Salametti, Käse Bell, Salatgurke und ein 0,5l-Getränk (auf Wunsch Mineralwasser).

Bitte bestellen Sie das Lunchpaket spätestens am Vortag an unserer Rezeption. Gäste mit Übernachtung und Frühstück bzw. Halbpension können das Lunchpaket zusätzlich buchen.

Gibt es Kleinigkeiten zum Essen, wenn wir außerhalb der Buffetzeiten hungrig sind?

In unseren Cafés werden Pizzen, Baguettes und verschiedene Toasts angeboten. In unserer Kuchenvitrine finden Sie Bagels, Donuts, frische Torten und Kuchen. Darüber hinaus bieten wir Müsliriegel, Chips und Salzstangen an. Außerdem wartet in unseren Tagescafés ein buntes Angebot an verschiedenen Säften, Weinen und Bieren auf Sie.

Kann ich bei JUFA trotz einer Lebensmittelallergie essen?

Ja. Bitte geben Sie uns bei Ihrer Reservierung Ihre Unverträglichkeiten bekannt. Unser geschultes Personal ist mit den gängigen Allergien vertraut. Laktosefreie Milch und glutenfreies Brot und Gebäck ist auf Wunsch immer verfügbar.

Frau mit Headset und Ipad in den Händen. JUFA Hotels bietet Ihnen einen interessanten, abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem tollen Team in den schönsten Regionen in Österreich, Deutschland, Liechtenstein und Ungarn.
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Eine Service-Mitarbeiterin steht Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung!

JUFA Service Hotline: +43 570 83

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